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個性化服务登陆香港功能旅游活力初显

发布时间:2019-10-13 05:45:55

  一项调查显示,平均每位内地“个人游”旅客在港期间的消费高达1.04万港元,而去年十一黄金周,内地游客的平均花费仅为5500港元。在400名参加调查的内地“个人游”旅客,78%为44岁以下,40%家庭月收入在6000元人民币以上,受访者平均在港停留6日。

  目前,一些内地游客到香港已不满足于单纯的观光、购物等,他们更感兴趣的是一些个性化服务。为适应这部分游客的特殊需求,香港有的旅行社开发了颇有创意的服务项目。如某旅行社在春节前,安排来自内地的一些游客参加超值豪华游“套餐”。2天1夜的行程包括住宿阳明山庄、到马场会员席的赛马厢房观赏赛事、太平山顶饮下午茶和坐直升机游维多利亚港等,受到了不少个人消费者的青睐。

  此外,据了解,在春节黄金周期间,来港看病的内地游客日渐增多,这些病人多为长期病患者,如糖尿病、高血压、心脏病等。据相关人士介绍,来港求诊的旅游者主要是出于对香港医院的信任。因此,一些香港的旅行社表示,为招揽有特别需求的内地旅客,将拓宽功能式旅行团的范畴,开发健康检查、个人理财、楼宇和投资等特色旅游团。

  北京仍慢半拍

  北京旅游大学一位教授在接受采访时表示,功能式旅游不同于商务旅游,它的含义要广于商务旅游,因此有着更大的发展潜力。此外,旅行社推广功能式旅游还可以避免旅行社产品单一的情况。他接着说到,各个旅行社的出游线路重复性较强,一家旅行社在开发出新线路后,别的旅行社就竞相模仿,造成了旅游产品高度雷同,从而影响了旅行社之间的特色竞争。而功能式旅游团依靠旅行社外联人员在旅游者以及功能单位之间联系,在确定了一定的业务关系后,不易被其他旅行社模仿。

  他还说到,香港的一些旅行社开发功能式旅行团是有其特定因素的。相对于内地的绝大多数城市来说,香港在健康检查、个人理财、楼宇和投资等领域发展水平较高,因此组织此类的团队,不仅可以让旅游团队的客人满足其个性化的需要,客人同时也可以进行旅游。而此类客人同商务旅游客人的消费能力相当,利润也相当丰厚,相当于普通团队的3―4倍。但他也表示,在北京地区,却很少有国内旅行社组织同样的旅游团队。一般情况下,大多数国内旅行社仅是组织旅游者在北京周边以及其他风景名胜区旅游。即使是商务旅游,大多也是通过主办公司,然后再找到旅行社,很少有旅行社自主组织的商务旅游团。拿北京来说,北京在IT、楼宇以及一些领域发展水平较高,国内旅行社完全可以组织其他城市旅游者来京。

  信息不畅成主要瓶颈

  据了解,其实这种性质的团队,北京旅行社也曾经做过,只是先前并没有这种说法而已。他接着说到,平时这种性质的旅游团很少,不少旅行社把这种团都看成是“一锤子买卖”,如果赶上了就赚一笔,也没有让专人去负责这块市场。

  一位不愿透露姓名旅行社负责人表示,此类性质的旅游团队虽然利润很大,如果北京的旅行社在外地没有设立分部,就很难收集到这方面的需求信息。一些国字头旅行社在各个城市拥有自己的分社,但大多都没有坚实的资金纽带,地方分社大多没有组织当地游客来京进行特色旅游的计划,因此很难系列性操作。但她也表示,从企业或者个人消费者的角度来说,如果单独成行,成本肯定会高于旅行社成行的价格,通过旅行社成团还是比较合算的。

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